Péssimas condições e atendimento na Central do Cidadão

Passei a manhã de hoje na Central do Cidadão do bairro do Alecrim. Já havia estado lá na semana passada para tirar a segunda via de minha carteira de identidade. Hoje era a vez de minha esposa e aproveitei para providenciar a segunda via de outros documentos - título de eleitor, carteira de motorista.
Apesar de o sistema do TRE ter ficado temporariamente indisponível, ainda assim não levei mais que quarenta minutos no Detran e no Tribunal.
Ao todo permanecemos três horas e meia por lá.
Com alguns absurdos.
Há algum tempo, com a reforma do ITEP na Ribeira, o setor foi deslocado para a Central. Em virtude disso, a preferência de todos que precisam emitir a carteira de identidade tem sido ir à Central do Alecrim - e desse modo sair com o novo documento na mão.
Acontece que na semana passada quando estive lá na Central o fluxo de atendimento parecia mais eficiente e racional que o que vimos hoje. Na semana passada, cheguei e logo esperei um bom tempo pelo atendimento no banco para realizar o pagamento da segunda via da identidade. Em seguida, subi para o ITEP e de lá, após os tramites, sai com a carteira nas mãos cerca de meia hora depois
Hoje, nos deparemos com um fila disposta para fora da Central, exposta ao calor e aos riscos das ruas. Nesta fila, ao sol, cada um ficou por pelo menos uma hora e meia. Cada um, ressalto, dos que respeitaram a fila porque muitos entravam fingindo ir para outro atendimento e subiam direto para engrossar o número dos que esperavam na sala do ITEP.
A revolta cresceu. Na sala do ITEP, foram mais de duas horas de espera até que a esposa saísse com o documento.
Além disso, o prédio não dispõe de saída de emergência visível ou outros mecanismos de segurança.
As fotos a seguir foram registradas por mim no banheiro da Central. Numa delas, uma caixa de distribuição de energia em péssimo estado. Na outra a sujeira do próprio sanitário e paredes marcadas com as digitais de usuários.
Ressalte-se que não há o que se reclamar sobre os servidores que atuam no prédio que se esforçam para que tudo se vá bem.